消費者權益聲明
金昶資訊（以下簡稱「本公司」）致力於提供高品質的網路行銷服務，並以誠信、透明和專業為經營原則，保障所有消費者的權益。我們承諾遵守以下消費者權益規範，確保您在使用我們服務時的安心與滿意。
一、透明與公平交易
1. 清晰的費用結構
- 所有服務費用均於交易合約內清楚標示，並於簽約前提供詳細說明，確保消費者充分了解相關收費標準。
- 無隱藏費用，服務內容以合約為準，杜絕任何不合理收費。
2. 明確的合約條款
- 所有合作將以電子形式簽訂合約，合約內載明服務範圍、期間、費用及雙方責任義務。
- 若需調整服務內容或價格，本公司將事先與消費者溝通並取得同意。
二、隱私與資料保護
1. 個人資料安全
- 本公司嚴格遵守個人資料保護法，僅在特定目的下蒐集、使用或處理消費者的個人資料，未經書面同意不作其他用途。
- 採用高標準的資訊安全措施，確保所有消費者資料受到妥善保護。
2. 數據透明與保密
- 所有與消費者相關的行銷數據均保持透明，消費者可隨時查閱相關成效報告。
- 本公司承諾不將消費者數據提供或出售給任何第三方，除非法律明文規定或經消費者書面同意。
三、服務品質保證
1. 專業服務
- 本公司聘請具備專業背景與豐富經驗的行銷團隊，為消費者提供最佳解決方案。
2. 持續優化
- 本公司定期檢討並優化服務，以提升整體效能與滿意度。
- 若因不可預測因素導致服務中斷或未達預期，本公司將迅速處理並提供合理補償方案。
四、售後與退款政策
1. 售後服務
- 消費者可於服務期間內隨時聯繫我們的專屬客服團隊，享受專業的技術支援與諮詢服務。
- 我們提供明確的問題處理流程，確保所有反饋均能迅速回應並解決。
2. 退款保障
- 本公司依據服務類型提供適當的退款政策，詳見相關合約與消費者條款。
- 若服務未如預期交付或因公司疏失造成損失，我們將依合同條款全額或部分退款。
五、消費者的參與與權利
1. 知情權
- 消費者有權了解所有與其業務相關的計畫、進度與結果，並參與策略制定過程。
2. 選擇權
- 消費者可根據自身需求選擇適合的行銷方案，並對服務內容進行調整或增補。
3. 反饋權
- 消費者可對本公司服務提出建議或意見，本公司將積極聆聽並改善。
六、消費者申訴與爭議處理
1. 申訴流程
- 若消費者對服務有任何疑問或不滿，可透過客服專線或電子郵件向我們提出申訴。
- 我們承諾於 7 個工作日內回應並處理您的問題。
2. 爭議調解
- 若雙方對服務內容或履約有爭議，將優先透過友好協商解決。
- 如協商未果，可透過第三方調解機構進行仲裁，並由臺灣高雄地方法院作為第一審管轄法院。
