交易流程說明

金昶資訊（以下簡稱「本公司」）致力於提供高效透明的交易流程，保障消費者的權益。以下為本公司提供服務時的完整交易模式說明：

一、交易流程

1.   需求諮詢

　　消費者可透過官網、客服專線或電子郵件與我們聯繫，提交需求或預約免費諮詢服務。

　　本公司將根據消費者的需求提供初步建議及可行方案。

2.   方案設計

　　專業團隊將根據消費者的需求進行深度分析，量身設計適合的行銷方案。

　　提供網站設計初稿與詳細報價單，並說明服務內容、範圍及執行期限。

3.   合約簽訂

　　雙方確認交易內容後，本公司與消費者簽署報價與服務合約，合約載明具體條款（如付款方式、履約期等）。

　　簽約前，消費者有權對條款提出疑問，本公司將予以詳細解釋。

4.   付款流程

　　消費者須依據合約約定支付費用於本公司第三方支付平台付款。

5.   發票開立

　　依照所選擇的方案不同，將開立境外電子收據或境內合法電子統一發票。

二、服務履行

1.   服務啟動

　　在收到款項確認後，本公司將立即安排專業團隊展開服務執行。

　　專案進度將定期彙報，消費者可隨時查詢服務進展。

2.   執行過程

　　根據合約內容進行服務，包括但不限於：數據分析、廣告投放、SEO 優化、網站設計等。

3.   交付與驗收

　　服務完成後，本公司將提供最終成果供消費者驗收（如網站設計文件、行銷數據報告）。

　　驗收完成即視為交易結束，並進入售後服務階段。

三、售後服務

1.   技術支援

　　消費者可於服務完成後享有免費技術支援（期限依合約為準）。

　　支援內容包括基礎問題解答及小範圍功能調整。

2.   進階服務

　　若需追加服務或進階優化，可另行洽談並簽訂補充協議。

3.   問題處理

　　如對已完成的服務有任何疑問或發現問題，請在驗收後的 30 天內 向本公司反映，我們將協助調查並解決。

四、退款政策

1.   標準退款條款

　　消費者可於符合條件的情況下申請退款，詳細退款條件請參閱 退款政策 或個別合約內容。

　　若服務已部分完成，退款金額將根據已履行的比例扣除。

2.   無法退款的情況

　　服務已全部履行，或服務特性不適合退款（如廣告投放費用已耗用）。

　　消費者自行變更需求，導致無法繼續履行服務。

五、數據與隱私保護

1.   數據透明

　　本公司提供所有服務相關的數據報告，確保交易透明化，消費者可隨時查閱。

2.   隱私保護

　　所有交易過程中的個人資料與商業機密均受到嚴格保護，僅限於履行合約目的使用，並採用高標準資訊安全措施。

六、爭議解決機制

1.   協商處理

　　若交易過程中產生爭議，雙方應以誠信原則協商解決。

2.   仲裁與法律程序

　　若協商無法達成一致，雙方可提交第三方仲裁，由臺灣高雄地方法院作為第一審管轄法院。